Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Colibrí realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Opciones de envío
• Envío estándar: $150.00 MXN.
• Envío exprés: $195.00 MXN.
• Envío estándar sin costo en compras a partir de $1,050.00 MXN.
Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa transportista y condiciones ajenas a Colibrí.
Preparación de pedidos
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago y la disponibilidad de los productos.
Algunos productos Colibrí son elaborados o terminados artesanalmente. Cuando un producto requiera un tiempo especial de preparación, éste se informará en la descripción del producto o al cliente antes del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente el nombre del destinatario, domicilio, código postal, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos adicionales de reenvío podrán ser a cargo del cliente.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado y exista número de guía, éste será comunicado al cliente para que pueda consultar el seguimiento de su paquete.
Retrasos
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, pueden existir retrasos por causas ajenas a Colibrí, tales como condiciones climáticas, saturación logística, zonas extendidas, días inhábiles o situaciones extraordinarias.
Colibrí dará seguimiento y apoyo al cliente cuando exista alguna incidencia con la entrega.
Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar el caso con la empresa transportista.
Cobertura
Actualmente Colibrí realiza ventas y envíos únicamente dentro de México.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestra tienda en línea.